Sürdürülebilirlik, seyahat endüstrisinde en önemli önceliklerden biri olup, daha sürdürülebilir ve etik uygulamalara doğru küresel bir değişimi yansıtmaktadır. Giderek artan ekolojik ve toplumsal zorluklara yanıt olarak seyahat organizasyonları, operasyonlarının ayrılmaz bileşenleri olarak Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) girişimlerine giderek daha fazla öncelik veriyor. Amadeus tarafından yaptırılan son araştırmalar bu eğilimin altını çiziyor ve sektörün sürdürülebilirlik hedeflerine yönelik algılarına ve taahhütlerine ışık tutuyor.
Araştırma, katılımcıların %94’ünün ya şu anda aktif olduğunu ya da kuruluşlarının ötesinde etki yaratmayı amaçlayan sosyal sürdürülebilirlik girişimlerinde aktif olarak yer almayı planladıklarını ortaya çıkardı. Aynı şekilde, katılımcıların %90’ı, çevresel sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak için adım adım stratejilere sahip veya uygulamayı planlıyor; bu, endüstrinin gezegen üzerindeki etkisini azaltmaya yönelik proaktif bir duruşu yansıtıyor.
Aşılması gereken engeller
Ancak araştırmalar, seyahat endüstrisinde sürdürülebilirliğe yön vermenin çeşitli zorlukları da beraberinde getirdiğini ortaya koyuyor. Kaynaklar ve maliyet kısıtlamalarının yanı sıra üst düzey yöneticilerin katılımını sağlama ihtiyacı, sürdürülebilirlik girişimlerinin başarılı bir şekilde yürütülmesinin önünde önemli engeller olarak ortaya çıkıyor. Bu engellerin aşılması, daha sürdürülebilir bir sektöre doğru anlamlı bir değişim sağlamak için çok önemlidir.
Bu zorlukların üstesinden gelmenin bir yolu da teknolojinin kullanılmasıdır. Katılımcıların %92’si kuruluşların çevresel sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmada teknolojinin önemini vurgularken, %91’i sosyal hedefler için de aynısını söylüyor. Bu yazıda teknolojinin fark yarattığı dört alanı inceleyeceğiz.
Daha sürdürülebilir seyahati destekleyen yenilikler
Teknolojik gelişmeler, seyahat endüstrisinde sürdürülebilirlik girişimlerinin teşvik edilmesinde ve ESG hedeflerine doğru ilerlemenin hızlandırılmasında önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle havayolları ve yolculara yönelik karbon dengeleme ve iklim çözümleri gibi yenilikçi yaklaşımlar değişime yön veriyor. Örneğin, kurumsal seyahat yönetimi araçlarına entegre edilen teknoloji, kurumsal seyahat edenlerin çeşitli seyahat modlarındaki karbon emisyonlarını hesaplamasına olanak tanıyor ve onlara sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda bilinçli seçimler yapma seçeneği sunuyor. Bu teknoloji yalnızca çalışanlara farklı seyahat seçenekleri için CO2 emisyonlarını görünür kılmakla kalmıyor, aynı zamanda kuruluşlara iş seyahati programlarının etkisini raporlama ve değerlendirme kabiliyeti de sağlıyor. Havayolları ise, karbon emisyonlarına ilişkin ayrıntılı verilerden yararlanarak, operasyonlarının çevresel etkilerine ilişkin değerli bilgiler edinebilir ve azaltma stratejilerini keşfetmelerine olanak sağlayabilir.
Teknolojide yenilik önemli olsa da, sektörde uzun süreli değişim sağlamak için geliştiriciler ve kullanıcılar arasında iş birliğine ihtiyacımız var. Bu veriye dayalı, iş birliğine dayalı yaklaşım, yalnızca değerli görüşlerin ve KPI’ların yayılmasını kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda gezginlere çevreye duyarlı uygulamalara ve seyahat davranışlarına öncelik verme seçeneği sunma çabalarını da artırıyor. Seyahat endüstrisindeki paydaşlar birlikte çalışarak zorlukların üstesinden gelebilir ve niyet ile eylem arasındaki eksikliğin kapatılmasına yardımcı olabilir.
Kapsayıcı seyahat oluşturma
Çevresel hususların yanı sıra kapsayıcılık da ESG karar vericileri için giderek daha önemli hale geliyor. Ayrıca, yeni teknolojiler oluşturulurken erişilebilirliğe giderek daha fazla öncelik verilmektedir. Örneğin, bilgilendirme oturumları, koçluk ve kapsayıcı ve erişilebilir yazılım geliştirmeyi teşvik etmek için düzenlenen yıllık dahili Dijital Erişilebilirlik Forumu aracılığıyla engellilerin katılımının önemi konusunda şirket içi farkındalığı artırmak için çalışan Dijital Erişilebilirlik ekipleri oluşturulabilir.
Dahası, evden uzakta geçirilen geceleri takip edebilen kurumsal araçlar, seyahat edenlerin refahına öncelik verme konusundaki kararlılığını gösteriyor. Seyahat şirketleri bu tür yenilikleri benimseyerek yalnızca sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmakla kalmaz, aynı zamanda seyahat edenlerin çeşitli ihtiyaçlarını da etkili bir şekilde karşılayabilir.
Yapay zekadan yararlanma
Sanal veya artırılmış gerçeklik ve Üretken Yapay Zeka arayüzleri gibi gelişen teknolojiler, seyahat endüstrisinde çevresel, sosyal ve yönetişim hedeflerine ulaşmayı hızlandırma potansiyeline sahiptir. Bu teknolojiler operasyonlarda devrim yaratarak daha sürdürülebilir uygulamalara ve daha düşük karbon emisyonlarına yol açabilir.
Örneğin, üretken yapay zeka, çalışanların sürdürülebilirliği desteklemek için gereken becerilerle donatılması sorununu çözmeye yönelik bir çözüm sunuyor. Şirketler yapay zekadan yararlanarak sürdürülebilirlik için en iyi uygulamalar konusunda erişilebilir rehberlik sağlayabilir, iş gücü eğitimini kolaylaştırabilir ve bir sürdürülebilirlik kültürünü teşvik edebilir.
Ayrıca yapay zeka algoritmaları, enerji tüketimini, atık yönetimini ve su kullanımını optimize ederek turizm tesislerinde kaynak verimliliğini artırabilir. Benzer şekilde, yapay zeka destekli sohbet robotları ve sanal asistanlar, turistik mekanların etkisi hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayarak ziyaretçilerin çevreye daha duyarlı seçimler yapmasına olanak tanıyor ve turistler ile destinasyonlar arasında daha derin bağlantılar geliştirebiliyor. Ulaşımda yapay zeka ayrıca rotaları optimize ediyor, sıkışıklığı azaltıyor ve yakıt verimliliğini artırarak çevresel etkiyi en aza indiriyor ve işe gidip gelmenin karbon etkisi hakkında daha fazla farkındalık yaratıyor.
Bu yenilikler yalnızca daha sürdürülebilir uygulamalarla uyumlu olmakla kalmıyor, aynı zamanda gezginlerin seyahatlerinin etkisini anlamalarına ve daha bilinçli kararlar almalarına olanak tanıyarak daha sürdürülebilir seçeneklere yönelik artan talebi de karşılıyor.
Sanayi iş birliği ve ortaklıklar
Seyahat endüstrisinde sürdürülebilirliğe yön verirken iş birliği, ESG endişelerinin ortaya çıkardığı çok yönlü zorlukların üstesinden gelmek için kritik bir stratejidir. Uzmanlık ve kaynaklardan yararlanarak sektör paydaşları arasında kolektif eylemin savunuculuğunu yapabilirsiniz.
Bu nedenle ESG alanında çeşitli ittifaklara ve ortaklıklara katılmak gerekir. Bunun bir örneği, bunu başaran ilk küresel seyahat teknolojisi şirketi olarak önemli bir dönüm noktasına işaret eden Sustainable Hospitality Alliance’ın yaptığı çalışmadır. Sustainable Hospitality Alliance, otel şirketleri, sahipleri, yatırımcılar ve tedarikçiler de dahil olmak üzere sektör paydaşlarıyla yapılan iş birlikçi çabalar aracılığıyla, gezegenimizi ve insanlarını etkileyen temel küresel zorlukları ele almayı amaçlamaktadır.
Eğitim, erişilebilirlik gibi alanlara odaklanarak ve gezginlere bilinçli kararlar verme seçeneği sunarak, kurum hedeflerine ulaşmada anlamlı bir rol oynamayı umuyor.
Sektör için sırada ne var?
Seyahat endüstrisinde sürdürülebilirliğe yönelik yolculuk, zorlukların üstesinden gelmek ve seyahati iyilik için bir güce dönüştürme hedefini sürdürmek için iş birlikçi çabalar ve yenilikçi çözümler gerektirir. Amadeus’un araştırmasında da vurgulandığı üzere teknoloji, ESG girişimlerini ileriye taşımada çok önemli bir rol oynuyor. Karbon dengeleme araçlarından rezervasyon platformlarındaki kapsayıcı özelliklere kadar teknolojik yenilikler, gezginlerin ve şirketlerin daha sürdürülebilir seçimler yapmasına olanak sağlayabilir.
İlerleme kaydedilirken araştırmalar, kaynak kısıtlamaları ve organizasyonel uyum gibi önemli engellerin devam ettiğini gösteriyor. Bu engellerin aşılması, sürekli yatırım ve ESG’nin tüm unsurlarını kapsayan bütüncül bir yaklaşım gerektirir.
